常见问题

账号注册;个人信息

除非您选择“访客结账”登录我们的网站,除此之外,若要通过客服中心或网站下单,您或Erwin Sattler代表(代表您)必须(为您)创建一个Erwin Sattler在线账户。

如果您选择“访客结账”,您在收到订单生成确认邮件后可创建一个Erwin Sattler在线账户。请注意,这样创建的账户不会显示账户创建前的交易。

创建Erwin Sattler在线账户让您能够查询自账户创建之日起您名下的所有交易。

要创建您的Erwin Sattler在线账户,您需要提供最新的有效个人信息,如您的真实姓名、电话号码和电子邮件地址,并确认您已经达到法定成年年龄。

在创建您的Erwin Sattler在线账户时,您将收到一封电子邮件,您可以通过该邮件登录您在网站的账户,设置永久账户登录和密码。您还可能收到第二封邮件,帮您核实您在注册Erwin Sattler在线账户时的个人信息。

您有责任在任何时候保证您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户,Erwin Sattler概不负责。如果Erwin Sattler有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/Erwin Sattler账户登录信息,Erwin Sattler将取消和终止该账户,并通过电子邮件或电话通知客户。

我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。关于我们如何使用您个人信息的更多详情,请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。

如果您向客服中心或网站提供的信息出现任何变化,请登录您的账户,直接在网站上更改这些信息,或通知客服中心(通过网站显示的电话号码和电子邮件地址),或按隐私政策的规定通知Erwin Sattler

 

采购资格
只有符合下列条件的人方可通过客服中心或网站订购产品:(a)达到法定年龄(18岁)的成年人,(b)具有签订合同的法定行为能力;(c)居住在中华人民共和国(不包括香港和澳门特别行政区)。如果您未达到法定成年年龄,或因其他原因不能合法签订合同,那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。
在通过客服中心或网站下单时,您等于陈述和保证,您是善意的最终用户,不会交付、销售、分销Erwin Sattler产品,亦不会为商业目的或其他商业利益采购Erwin Sattler产品。

 

订单

网站显示的产品不构成报盘,而是邀请您向Erwin Sattler提出订购。通过下单,您等于向我们提出购买所选产品的报盘。我们此后将依照下述规定处理您的报盘。

如果您订购网站上的产品,请在选择该产品后放入您的“购物车”。此后您可以选择继续购物并添加到购物车(受供应水平和数量限制),或通过结算下单。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的产品。

通过电话向客服中心订购时(电话号码见网站),Erwin Sattler客服人员将协助您完成订单提交过程。

通过客服中心或网站订购产品时,您需要提供其他适用的个人信息,如收货地址,寄付帐单地址和付款说明。您需保证向Erwin Sattler提供的所有个人信息真实准确。Erwin Sattler或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限,请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

无论本文是否有相反的规定,Erwin Sattler保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果Erwin Sattler怀疑您已违反本销售条款,Erwin Sattler可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人信息中含有反动或非法言论,Erwin Sattler亦保留不接受或拒绝订单的权利。

 

 

价格,税费和运费

除非另行声明,否则网站产品页显示的所有价格或客服中心的所有报价均以人民币(CNY)为单位,包括增值税,但不包含运费和其他税费。

Erwin Sattler保留在任何时候修改价格和运费的权利,无需事先通知,更改后的价格适用于通过客服中心或网站提交的订单。

产品页不说明运费,但在您下单前会添加到产品价格里。

运费(如果有)金额请见下文配送政策的规定或网站。

 

订单网银支付流程


第一步:在购物车确定好商品后点击“立即结算”

第二步:填写配送信息>选择发票是否开具>核对金额>点击“立即结算”

第三步:进入银联支付界面 > 选择“网银支付”> 选择要支付的银行 > 填写银行卡号并点击“下一步”>付款

 

客户审核和确认订单

我们网站的订单处理过程允许您在向Erwin Sattler提交订单前审核您的订单和修改任何错误。

在通过客服中心或网站提交订单前,您应仔细检查一切细节,包括但不限于每笔交易的具体信息,这些信息会通过网站的订单汇总或Erwin Sattler代表(如果您通过客服中心提交订单)提供给您。

您在彻底核对订单之后,还有机会查阅网站发布的销售条款,您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。